2025. 11. 3. 07:43ㆍ카테고리 없음
갑작스러운 위기 상황에서 돌봄이 필요한데 어떻게 해야 할지 막막하신가요? 😰 2025년 긴급돌봄 지원사업은 이런 분들을 위한 든든한 안전망이에요! 질병, 부상, 주 돌봄자의 갑작스러운 부재 등으로 긴급하게 돌봄이 필요할 때 최대 30일간 무료 또는 저렴한 비용으로 도움을 받을 수 있답니다.
2024년부터 시작된 이 사업은 기존 공적 돌봄 서비스의 사각지대를 해소하기 위해 마련되었어요. 소득 수준에 관계없이 누구나 이용할 수 있다는 점이 가장 큰 특징이죠. 이 글을 통해 긴급돌봄 지원사업의 모든 것을 자세히 알아보고, 위기 상황에 대비할 수 있는 정보를 얻어가시길 바라요! 💪
🚨 긴급돌봄 지원사업이란?
긴급돌봄 지원사업은 보건복지부가 주관하는 국가 차원의 돌봄 안전망이에요. 예상치 못한 위기 상황으로 돌봄 공백이 발생했을 때, 신속하게 지원받을 수 있는 서비스랍니다. 이 사업은 '지역자율형 사회서비스 투자사업'의 핵심 프로그램으로, 기존 복지 서비스로는 채워지지 않던 긴급 돌봄 수요에 대응하기 위해 만들어졌어요.
가장 큰 특징은 '선지원 후심사' 원칙이에요. 긴급한 상황에서는 먼저 서비스를 제공하고, 자격 요건은 나중에 확인한답니다. 이는 위기 상황에서 행정 절차로 인한 지연을 최소화하기 위한 배려예요. 실제로 병원에서 퇴원하는 환자나 갑작스럽게 가족이 입원한 경우, 당일 또는 다음날 바로 서비스를 받을 수 있답니다.
서비스 제공 기관도 다양해요. 시·도 사회서비스원이 광역지원기관으로 총괄 관리하고, 민간 재가서비스 제공기관과 종합재가센터가 실제 서비스를 제공하죠. 이들 기관은 엄격한 심사를 거쳐 선정되며, 전문 교육을 받은 돌봄 인력이 배치되어 있어요. 24시간 콜센터도 운영되어 언제든 도움을 요청할 수 있답니다.
🏥 긴급돌봄이 필요한 주요 상황
| 상황 유형 | 구체적 사례 | 지원 가능 서비스 | 최대 지원 기간 |
|---|---|---|---|
| 갑작스러운 질병 | 뇌졸중, 심장질환 | 신체수발, 가사지원 | 30일 |
| 수술 후 회복 | 관절수술, 암수술 | 방문목욕, 이동지원 | 30일 |
| 주돌봄자 부재 | 가족 입원, 사망 | 종합돌봄 | 30일 |
이 사업의 또 다른 장점은 유연성이에요. 하루 1시간부터 최대 8시간까지, 필요에 따라 서비스 시간을 조절할 수 있답니다. 예를 들어 오전에만 도움이 필요한 경우 2~3시간만 이용할 수도 있고, 종일 돌봄이 필요한 경우 8시간 풀타임 서비스도 가능해요. 주말과 공휴일에도 서비스가 제공되어 언제든 도움을 받을 수 있죠.
서비스의 질도 보장돼요. 모든 돌봄 인력은 요양보호사 자격증을 보유하고 있으며, 정기적인 보수교육을 받고 있어요. 서비스 만족도 조사도 정기적으로 실시되어 품질 관리가 철저하게 이루어지고 있답니다. 실제 이용자들의 만족도는 90% 이상으로 매우 높은 편이에요.
2024년 시범사업 결과, 14개 시·도 122개 시·군·구에서 약 3만 명이 서비스를 이용했어요. 이용자 중 65세 이상 노인이 60%, 장애인이 25%, 기타 일시적 돌봄이 필요한 분들이 15%를 차지했답니다. 특히 독거노인과 노인 부부 가구의 이용률이 높았는데, 이는 가족 돌봄이 어려운 현실을 반영한 결과예요.
정부는 이 사업을 통해 연간 약 10만 명의 긴급 돌봄 수요에 대응할 계획이에요. 2025년에는 사업 예산을 전년 대비 30% 증액하여 더 많은 분들이 혜택을 받을 수 있도록 했답니다. 나의 생각으로는 이런 안전망이 있다는 것만으로도 많은 분들에게 심리적 안정감을 줄 수 있을 것 같아요! 🛡️
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👥 지원 대상과 자격 요건
긴급돌봄 지원사업의 가장 큰 장점은 소득 기준에 제한이 없다는 거예요! 💙 부자든 가난하든, 위기 상황에 처한 누구나 도움을 받을 수 있답니다. 다만, 서비스를 받기 위해서는 세 가지 핵심 요건을 충족해야 해요. 이 요건들은 정말 필요한 분들에게 서비스가 제공될 수 있도록 마련된 기준이랍니다.
첫 번째 요건은 '긴급성'이에요. 갑작스러운 질병이나 부상, 수술 후 퇴원, 주 돌봄자의 사망이나 입원 등 예측할 수 없었던 상황이 발생해야 해요. 계획된 수술이나 만성질환으로 인한 장기 요양은 해당되지 않아요. 긴급성은 의사 진단서나 입퇴원 확인서로 증명할 수 있답니다.
두 번째는 '돌봄 필요성'이에요. 혼자서는 일상생활이 불가능하고, 실질적으로 돌봐줄 가족이 없어야 해요. 예를 들어 거동이 불편한 어르신이 혼자 계시거나, 장애인이 주 돌봄자 없이 생활하기 어려운 경우가 해당돼요. 가족이 있더라도 직장이나 거리상 문제로 돌봄이 불가능한 경우도 인정된답니다.
✅ 자격 요건 체크리스트
| 요건 구분 | 해당 사례 (O) | 비해당 사례 (X) | 증빙 서류 |
|---|---|---|---|
| 긴급성 | 갑작스러운 골절 | 계획된 성형수술 | 진단서 |
| 돌봄필요 | 거동 불가능 | 자가 관리 가능 | 의사 소견서 |
| 보충성 | 타서비스 미이용 | 장기요양 이용중 | 자격확인서 |
세 번째 요건은 '보충성'이에요. 다른 공적 돌봄서비스를 받고 있지 않아야 해요. 노인장기요양보험, 장애인활동지원서비스 등을 이미 이용 중이라면 긴급돌봄 서비스를 받을 수 없답니다. 하지만 다른 서비스를 신청하고 대기 중인 경우에는 대기 기간 동안 긴급돌봄을 이용할 수 있어요!
특별히 우선 지원되는 대상도 있어요. 독거노인, 장애인 단독가구, 한부모 가정, 조손가정 등 취약계층은 우선적으로 서비스를 받을 수 있답니다. 또한 코로나19 같은 감염병으로 격리된 경우나 자연재해 피해자도 우선 지원 대상이에요. 이런 분들은 신청 즉시 서비스를 받을 수 있도록 fast track이 운영되고 있죠.
연령 제한은 없어요! 신생아부터 초고령 노인까지 모두 이용 가능하답니다. 실제로 영유아 돌봄 공백이 생긴 경우나 청소년이 사고로 다친 경우에도 서비스를 이용한 사례가 있어요. 국적 제한도 없어서 합법적으로 체류 중인 외국인도 동일한 조건으로 신청할 수 있답니다.
중요한 점은 가구 구성원 전체가 아닌 개인 단위로 지원된다는 거예요. 예를 들어 4인 가족 중 아버지만 다쳤다면, 아버지 개인에 대한 돌봄 서비스가 제공돼요. 하지만 실제 서비스 제공 시에는 가족 전체의 상황을 고려해서 탄력적으로 운영된답니다. 식사 준비의 경우 가족 전체 식사를 함께 준비하는 것도 가능해요! 👨👩👧👦
✔️ 나도 지원 대상일까요?
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💝 서비스 내용과 지원 규모
긴급돌봄 서비스는 정말 다양한 도움을 제공해요! 🌟 단순한 간병이 아니라 일상생활 전반을 지원하는 종합 돌봄 서비스랍니다. 최대 30일 동안 총 72시간까지 이용할 수 있어서, 위기 상황을 충분히 극복할 수 있는 시간을 제공해요. 하루 최소 1시간부터 최대 8시간까지 필요에 따라 유연하게 이용할 수 있답니다.
기본돌봄 서비스가 가장 핵심이에요. 목욕, 세면, 옷 갈아입히기 같은 신체 청결 지원부터 식사 보조, 화장실 이용 도움, 체위 변경까지 전문적인 신체 수발을 제공해요. 특히 거동이 불편한 분들을 위해 안전한 이동을 돕고, 욕창 예방을 위한 체위 변경도 정기적으로 해드린답니다. 약 복용 시간을 챙겨드리는 것도 중요한 서비스예요.
가사지원 서비스도 충실해요. 청소는 방, 거실, 주방, 화장실까지 집안 전체를 깨끗하게 정리해드려요. 빨래와 설거지는 물론, 쓰레기 분리수거와 배출까지 도와드린답니다. 식사 준비도 중요한 서비스인데, 장보기부터 조리, 상차림, 설거지까지 전 과정을 지원해요. 환자식이나 당뇨식 같은 특별식도 준비 가능하답니다.
🎁 제공 서비스 상세 내용
| 서비스 유형 | 세부 내용 | 소요 시간 | 제공 빈도 |
|---|---|---|---|
| 신체수발 | 목욕, 식사, 이동 | 1~2시간 | 매일 |
| 가사지원 | 청소, 빨래, 요리 | 2~3시간 | 주 3~4회 |
| 방문목욕 | 이동목욕차량 | 1.5시간 | 최대 4회 |
이동지원 서비스는 정말 유용해요! 병원 진료나 약국 방문 시 동행해드리고, 은행이나 관공서 업무도 함께 처리해드려요. 장보기도 동행하거나 대신 다녀와 드린답니다. 휠체어나 보행기 이용자도 안전하게 이동할 수 있도록 전문적으로 도와드려요. 차량 지원은 별도 협의가 필요하지만, 대중교통 이용은 언제든 도와드린답니다.
방문목욕 서비스는 특별해요! 이동목욕차량이 집으로 찾아가서 전문적인 목욕 서비스를 제공해요. 거동이 전혀 불가능한 분도 안전하게 목욕할 수 있도록 특수 장비를 갖추고 있답니다. 목욕 전후 혈압과 체온을 체크하고, 피부 상태도 꼼꼼히 살펴드려요. 최대 4회까지 이용 가능하니 필요에 따라 신청하시면 돼요.
정서지원 서비스도 제공돼요. 혼자 계시는 분들에게는 말벗이 되어드리고, 우울감이나 불안감을 느끼는 분들을 위한 정서적 지지도 제공해요. 간단한 인지활동이나 치매 예방 프로그램도 함께 진행할 수 있답니다. 가족과의 영상통화를 도와드리는 것도 중요한 서비스 중 하나예요.
서비스 시간은 정말 유연해요. 오전 7시부터 오후 10시까지 이용 가능하고, 특별한 경우 야간 서비스도 협의할 수 있어요. 주말과 공휴일에도 서비스가 제공되니 언제든 필요할 때 도움을 받을 수 있답니다. 서비스 시간과 내용은 이용자의 상태와 필요에 따라 맞춤형으로 조정할 수 있어요! 💜
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💰 비용 부담과 요금 체계
긴급돌봄 서비스의 비용은 소득 수준에 따라 차등 지원돼요! 💵 정부가 대부분의 비용을 지원하기 때문에 실제 부담은 크지 않답니다. 특히 취약계층은 완전 무료로 이용할 수 있어서 경제적 부담 없이 필요한 돌봄을 받을 수 있어요. 이런 차등 지원 체계는 모든 국민이 위기 상황에서 도움을 받을 수 있도록 설계된 거랍니다.
기본돌봄 서비스의 시간당 단가는 서비스 시간에 따라 달라져요. 1시간 이용 시 25,000원, 2시간은 40,000원, 3시간은 55,000원이에요. 시간이 늘어날수록 시간당 단가가 저렴해지는 구조랍니다. 8시간 풀타임 이용 시에는 120,000원으로, 시간당 15,000원 꼴이 되어 매우 경제적이에요.
가장 좋은 점은 수급자와 차상위계층은 본인부담금이 전혀 없다는 거예요! 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족 등은 100% 정부 지원으로 무료 이용이 가능해요. 이분들은 경제적 어려움과 돌봄 위기를 동시에 겪고 있기 때문에 우선적으로 보호받고 있답니다.
💸 소득별 본인부담금 체계
| 소득 구간 | 정부지원율 | 본인부담율 | 3시간 이용 시 부담금 |
|---|---|---|---|
| 수급자/차상위 | 100% | 0% | 무료 |
| 중위소득 75% 이하 | 85% | 15% | 8,250원 |
| 중위소득 120% 이하 | 70% | 30% | 16,500원 |
| 중위소득 160% 이하 | 50% | 50% | 27,500원 |
중위소득 160%를 초과하는 분들도 서비스를 이용할 수 있어요! 다만 전액 본인 부담이에요. 하지만 시장 가격보다는 저렴한 편이라 많은 분들이 이용하고 계신답니다. 민간 간병 서비스가 시간당 15,000~20,000원인 것을 고려하면, 정부 관리 하의 전문 서비스를 비슷한 가격에 이용할 수 있어서 메리트가 있어요.
방문목욕 서비스는 별도 요금이에요. 1회당 82,000원인데, 이것도 소득에 따라 차등 지원돼요. 수급자는 무료, 중위소득 75% 이하는 12,300원만 부담하면 된답니다. 일반 목욕 서비스가 10만원 이상인 것을 생각하면 정말 저렴한 편이에요. 최대 4회까지 이용 가능하니 필요에 따라 신청하시면 좋아요.
결제 방법도 편리해요. 서비스 이용 후 제공기관에 직접 납부하거나, 계좌이체도 가능해요. 신용카드 결제를 원하시는 분들을 위해 카드 결제 시스템도 도입되고 있답니다. 저소득층의 경우 후불제도 가능해서 당장 돈이 없어도 서비스를 받을 수 있어요.
지역별로 본인부담률이 조금씩 다를 수 있어요. 일부 지자체에서는 추가 지원을 통해 본인부담금을 더 낮추기도 한답니다. 서울시의 경우 시비를 추가 투입해서 중위소득 120% 이하는 본인부담금을 10% 더 경감해주고 있어요. 거주 지역의 복지 담당 부서에 문의하면 정확한 요금을 안내받을 수 있답니다! 💳
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📝 신청 방법과 절차
긴급돌봄 서비스 신청은 정말 간단해요! 📱 온라인, 오프라인, 전화 등 다양한 방법으로 신청할 수 있어서 누구나 쉽게 접근할 수 있답니다. 특히 긴급한 상황에서는 전화 한 통으로도 신청이 가능하니 정말 편리하죠. 복잡한 절차 없이 빠르게 서비스를 받을 수 있도록 시스템이 잘 갖춰져 있어요.
가장 빠른 방법은 온라인 신청이에요! 복지로(www.bokjiro.go.kr) 사이트에 접속해서 '긴급돌봄 지원사업'을 검색하면 바로 신청 페이지로 이동할 수 있어요. 공인인증서나 간편인증으로 로그인한 후, 신청서를 작성하고 필요 서류를 스캔해서 첨부하면 끝! 24시간 언제든 신청 가능해서 정말 편리하답니다.
오프라인 신청은 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터에서 할 수 있어요. 담당 공무원이 친절하게 안내해주시니 어르신들도 쉽게 신청할 수 있답니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 방문 가능하고, 점심시간(12시~1시)에도 당직자가 있어서 언제든 신청할 수 있어요.
📋 신청 시 필요 서류
| 구분 | 필수 서류 | 선택 서류 | 발급처 |
|---|---|---|---|
| 기본 | 신청서, 신분증 | 가족관계증명서 | 행정복지센터 |
| 의료 | 진단서 | 입퇴원확인서 | 병원 |
| 소득 | 건강보험료 납부확인서 | 소득증명서 | 건강보험공단 |
전화 신청도 가능해요! 보건복지부 콜센터(129)나 사회서비스원 대표번호(1522-0365)로 전화하면 상담원이 자세히 안내해드려요. 거동이 불편하거나 온라인 사용이 어려운 분들은 전화로 신청하고, 필요 서류는 팩스나 우편으로 보내실 수 있답니다.
병원 퇴원 시에는 더 간단해요! 병원 퇴원지원실에서 추천서를 받으면 별도의 현장 확인 없이 바로 서비스를 이용할 수 있어요. 많은 종합병원에서 퇴원 환자를 위한 연계 서비스를 제공하고 있으니, 퇴원 전에 미리 상담받으시면 좋아요. 의료사회복지사가 신청 절차를 대행해주기도 한답니다.
신청 후 처리 과정도 빨라요. 일반적으로 신청일로부터 3일 이내에 자격 심사가 완료되고, 긴급한 경우 당일 처리도 가능해요. 서비스 제공기관 매칭은 1~2일 정도 소요되며, 최종적으로 신청 후 5일 이내에는 서비스를 받을 수 있답니다. 정말 급한 경우 '긴급 승인' 제도를 통해 즉시 서비스를 받을 수도 있어요.
대리 신청도 가능해요! 본인이 직접 신청하기 어려운 경우 가족이나 친척이 대신 신청할 수 있어요. 대리인 신분증과 가족관계증명서만 있으면 된답니다. 독거노인이나 장애인의 경우 사회복지사나 통장님이 대리 신청을 도와드리기도 해요. 이런 세심한 배려가 정말 필요한 분들에게 서비스가 전달될 수 있도록 하고 있답니다! 🤝
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🎯 2025년 사업 현황
2025년 긴급돌봄 지원사업이 대폭 확대되었어요! 🎊 보건복지부는 2025년 2월 28일 개정된 지침을 발표하며 서비스 접근성과 품질을 크게 향상시켰답니다. 작년 시범사업의 성공적인 결과를 바탕으로, 올해는 전국적으로 서비스를 확대하고 있어요. 예산도 전년 대비 30% 증액되어 더 많은 분들이 혜택을 받을 수 있게 되었죠.
가장 큰 변화는 서비스 제공 지역의 확대예요. 2024년 14개 시·도 122개 시·군·구에서 시작했던 사업이 2025년에는 17개 시·도 전체로 확대되었어요. 이제 전국 어디서나 긴급돌봄 서비스를 받을 수 있게 된 거죠. 특히 농어촌 지역의 서비스 공백을 해소하기 위해 이동형 서비스팀도 운영하고 있답니다.
서비스 제공기관도 크게 늘었어요. 민간 재가서비스 기관뿐만 아니라 종합재가센터, 사회서비스원 직영 센터까지 참여하면서 서비스 품질이 향상되었답니다. 2025년 현재 전국에 약 500개 이상의 제공기관이 운영되고 있어요. 각 기관은 엄격한 평가를 거쳐 선정되며, 정기적인 품질 관리를 받고 있죠.
📈 2025년 주요 개선 사항
| 개선 항목 | 2024년 | 2025년 | 증가율 |
|---|---|---|---|
| 서비스 지역 | 122개 시군구 | 229개 시군구 | 87.7%↑ |
| 예산 규모 | 300억원 | 390억원 | 30%↑ |
| 제공기관 | 350개소 | 500개소 | 42.9%↑ |
새로운 연계 서비스도 시작되었어요. 통합돌봄지원체계와 연계하여 긴급돌봄 이후 장기 돌봄이 필요한 경우 원활하게 전환될 수 있도록 했답니다. 2026년 3월 전국 시행을 목표로 하는 통합돌봄 시범사업 지역이 32개에서 47개로 확대되면서, 긴급돌봄과 장기돌봄의 연계가 더욱 강화되었어요.
특별 지원 대상도 확대되었어요. 가족돌봄 청년(영케어러)을 위한 특별 지원이 신설되어, 13~34세 가족돌봄청년은 연 200만원의 자기돌봄비와 함께 전담 상담사의 밀착 지원을 받을 수 있게 되었답니다. 인천, 울산, 충북, 전북 4개 지역에서 시범 운영 중이며, 성과에 따라 전국으로 확대될 예정이에요.
디지털 전환도 활발해요. AI 기반 수요 예측 시스템을 도입해서 지역별 긴급돌봄 수요를 미리 파악하고 인력을 효율적으로 배치하고 있어요. 모바일 앱도 개발되어 서비스 신청부터 이용 내역 확인, 만족도 평가까지 스마트폰으로 간편하게 처리할 수 있답니다.
품질 관리도 강화되었어요. 모든 돌봄 인력은 연 2회 이상 보수교육을 받아야 하고, 서비스 제공기관은 분기별 평가를 받고 있어요. 이용자 만족도가 낮은 기관은 개선 계획을 수립해야 하고, 지속적으로 문제가 있는 경우 지정이 취소될 수 있답니다. 이런 엄격한 관리를 통해 서비스 품질을 높은 수준으로 유지하고 있어요! 🏆
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❓ FAQ
Q1. 긴급돌봄 서비스는 정말 무료인가요?
A1. 수급자와 차상위계층은 완전 무료예요! 중위소득에 따라 차등 지원되며, 최대 100% 정부 지원을 받을 수 있답니다.
Q2. 주말이나 공휴일에도 서비스를 받을 수 있나요?
A2. 네, 가능해요! 주말과 공휴일에도 서비스가 제공되며, 사전 협의를 통해 시간을 조정할 수 있답니다.
Q3. 30일이 지나면 연장할 수 있나요?
A3. 원칙적으로 30일이 최대지만, 특별한 사유가 있으면 재심사를 통해 연장이 가능해요. 담당자와 상의해보세요!
Q4. 가족이 있어도 신청할 수 있나요?
A4. 가족이 직장이나 거리 문제로 돌봄이 불가능한 경우 신청 가능해요. 실질적 돌봄 가능 여부를 판단한답니다.
Q5. 병원에 입원 중인데도 신청 가능한가요?
A5. 퇴원 예정자는 미리 신청할 수 있어요! 퇴원지원실 추천서가 있으면 더 빠르게 처리된답니다.
Q6. 어떤 질병이든 상관없나요?
A6. 갑작스럽게 발생한 질병이나 부상이면 모두 가능해요. 만성질환도 급성 악화 시에는 지원받을 수 있답니다.
Q7. 서비스 제공자를 선택할 수 있나요?
A7. 거주 지역 내 여러 제공기관 중 선택 가능해요! 성별이나 연령 등 선호사항도 요청할 수 있답니다.
Q8. 하루에 몇 시간씩 이용할 수 있나요?
A8. 최소 1시간부터 최대 8시간까지 이용 가능해요. 총 72시간 범위 내에서 자유롭게 조정할 수 있답니다.
Q9. 신청 후 얼마나 기다려야 하나요?
A9. 보통 3~5일 이내에 서비스가 시작돼요. 긴급한 경우 당일이나 다음날 바로 시작할 수도 있답니다!
Q10. 외국인도 이용할 수 있나요?
A10. 합법적 체류자격이 있는 외국인은 이용 가능해요! 외국인등록증과 건강보험 가입 여부를 확인한답니다.
Q11. 방문목욕 서비스는 어떻게 이용하나요?
A11. 기본돌봄 서비스 신청 시 함께 신청할 수 있어요. 이동목욕차량이 집으로 방문하며, 최대 4회까지 이용 가능해요.
Q12. 서비스가 마음에 안 들면 어떻게 하나요?
A12. 제공기관이나 돌봄인력 변경을 요청할 수 있어요. 불만사항은 1522-0365로 신고하면 즉시 조치된답니다.
Q13. 코로나19 격리자도 이용 가능한가요?
A13. 네, 가능해요! 감염병 격리자를 위한 특별 프로토콜이 있어서 안전하게 서비스를 제공한답니다.
Q14. 장애인과 노인이 함께 사는데 둘 다 받을 수 있나요?
A14. 각자의 돌봄 필요성이 인정되면 개별적으로 신청 가능해요. 가구당이 아닌 개인별 지원이랍니다.
Q15. 서류가 없어도 신청할 수 있나요?
A15. 긴급한 경우 선신청 후보완이 가능해요! 일단 신청하고 3일 이내에 서류를 제출하면 된답니다.
Q16. 야간에도 서비스를 받을 수 있나요?
A16. 기본적으로 오전 7시~오후 10시까지예요. 특별한 경우 야간 서비스도 협의 가능하답니다.
Q17. 농어촌 지역도 서비스가 되나요?
A17. 2025년부터 농어촌 특별 지원팀이 운영돼요! 이동형 서비스로 오지 지역도 지원한답니다.
Q18. 치매 환자도 이용할 수 있나요?
A18. 물론이에요! 치매 전문 교육을 받은 돌봄인력이 배치되어 안전한 돌봄을 제공한답니다.
Q19. 식사 준비만 받을 수도 있나요?
A19. 네, 가능해요! 필요한 서비스만 선택적으로 이용할 수 있어요. 시간도 그에 맞춰 조정 가능하답니다.
Q20. 의료행위도 가능한가요?
A20. 의료행위는 불가능해요. 하지만 약 복용 시간 알림, 병원 동행 등 건강 관리 지원은 가능하답니다.
Q21. 아이 돌봄도 가능한가요?
A21. 부모가 갑작스럽게 입원한 경우 등 긴급 상황에서는 아동 돌봄도 지원해요!
Q22. 중복 수급이 안 되는 서비스는 뭐가 있나요?
A22. 노인장기요양, 장애인활동지원, 가사간병방문지원 등과는 중복 불가예요. 대기 중에는 이용 가능해요!
Q23. 본인부담금은 언제 내나요?
A23. 서비스 이용 후 일주일 이내에 납부하면 돼요. 경제적 어려움이 있으면 분납도 가능하답니다.
Q24. 서비스 중간에 취소할 수 있나요?
A24. 언제든 중단 가능해요! 24시간 전에 통보하면 당일분 비용은 발생하지 않아요.
Q25. 추경 예산 지원이 있나요?
A25. 2025년 본예산에 390억원이 편성되어 있어요. 추경은 수요에 따라 추가 편성될 수 있답니다.
Q26. 서비스 품질은 어떻게 관리되나요?
A26. 분기별 평가와 이용자 만족도 조사를 실시해요. 품질이 낮은 기관은 퇴출될 수 있답니다.
Q27. 개인정보는 안전한가요?
A27. 모든 개인정보는 암호화되어 관리돼요. 서비스 종료 후 5년간 보관 후 자동 폐기된답니다.
Q28. 서비스 이용 내역을 확인할 수 있나요?
A28. 복지로나 모바일 앱에서 실시간 확인 가능해요! 서비스 일지도 열람할 수 있답니다.
Q29. 타 지역에서도 이용 가능한가요?
A29. 주민등록 주소지가 원칙이지만, 실거주지가 다른 경우 실거주지에서도 신청 가능해요!
Q30. 문의는 어디로 하면 되나요?
A30. 보건복지부 콜센터 129번이나 사회서비스원 1522-0365로 연락하세요. 24시간 상담 가능해요!
📌 면책조항: 이 글의 정보는 2025년 1월 기준이며, 정책은 변경될 수 있습니다. 정확한 정보는 보건복지부 및 관할 지자체 홈페이지를 확인하시기 바랍니다. 개인별 상황에 따라 지원 내용이 다를 수 있으니 반드시 관련 기관에 문의 후 이용하시기 바랍니다.